06/07/2022
Читая книгу "Любишь деньги - люби клиента" Игоря Манна, понимаешь, чем именно тебя подкупает та или иная компания. Почему возвращаешься снова или уходишь навсегда.
⠀
Ниже делюсь цитатами которые зацепили 🤗
⠀
А вы жмите ❤️ и делитесь в комментариях тем, что откликнулось или отзыв на какаю еще книгу написать)
⠀
🌿 Клиентоориентированными (КО) должны становиться не компании, а сотрудники, бизнес процессы и продукты.
⠀
🌿 Всегда проще нанять и обучить нового сотрудника..., чем перевоспитать нынешнего,...
А вот существующие продукты и процедуры, ...., проще переделать, чем создавать с нуля новые.
⠀
🌿 О том, что вы КО, должны говорить не вы, а ваши клиенты.
⠀
🌿 Не клиент, а Клиент (с большой буквы - больше уважения.
⠀
🌿 Показывайте личный пример.
⠀
🌿 Компании в которых сотрудники улыбаются, продают больше.
⠀
🌿 Какие приятные мелочи (жесты) мы можем сделать для наших клиентов, что бы порадовать их?
⠀
Продолжение в карусели →