16/03/2020
O coronavírus está mudando a maneira como lidamos com as pessoas na vida cotidiana, desde evitar apertos de mão até lugares públicos lotados – última recomendação do governo brasileiro eventos em locais fechados e sem ventilação acima de 100 pessoas.
Ao mesmo tempo, a grande maioria de nós não tem o luxo de poder se retirar para uma ensolarada ilha deserta pelos próximos meses. A vida deve continuar, assim como idas a restaurantes, shopping, salão de beleza, etc… embora com alguns ajustes à medida que nos acostumamos a essa nova realidade.
Para esse fim, nós da Escola Brasileira de Etiqueta, junto com a The British School of Etiquette, compilamos um guia de etiqueta para você lidar com o coronavírus com muita elegância, sem ter impacto nas suas relações ou compromissos!
COMO CUMPRIMENTAR
Saudações tradicionais, como apertos de mão, abraços e beijos, muito usados no Brasil, caíram no esquecimento quando as pessoas tentam evitar contato próximo com outras pessoas.
Nos últimos meses, todos nós vimos vídeos de alternativas hilariantes ao aperto de mão tradicional. De pancadas no cotovelo a ondulações ou pés tocando, pessoas de todo o mundo têm inventado novas maneiras inventivas de se cumprimentar.
Embora evitar o aperto de mão possa ser uma precaução sensata a curto prazo, como podemos garantir que nossa primeira impressão não sofra? Tenha certeza de que um sorriso amigável, contato visual e linguagem corporal aberta contribuirão bastante para criar harmonia e criar uma impressão favorável e duradoura.
Nesses casos de epidemia nossa recomendação é realmente evitar definitivamente o beijo e abraço.Manter-se somente no aperto de mão – seguido de álcool gel que deve estar em algum próximo ou bolsa – ou se for possível, o melhor mesmo é somente acenar com um grande sorriso.
As empresas na sua grande maioria tem mantido o expediente normal de trabalho e reuniões, assim como as escolas, e essas simples atitudes podem já manter todos confortáveis em relação a manter suas atividades normais.
As regras podem mudar de uma semana para a outra, e para isso é importante atentar-se às noticias, sem gerar pânico ou comentários desnecessários. Lembre-se sempre que está constantemente criando sua reputação com os assuntos que você escolhe em uma conversa.
REUNIÕES VIRTUAIS
Encontrar novas maneiras de se comunicar no lugar de reuniões presenciais caso seja com muitas pessoas, principalmente se essas virem de outros países, é uma boa saída, hoje as reuniões virtuais são muito eficientes e podem até ficar gravadas para consulta posterior.
Se você estiver se conectando com clientes ou colegas por meio de videoconferência, verifique se você está em um local tranquilo, onde estará livre de interrupções durante a duração da chamada. Desligue o seu telefone celular para não ficar tentado a verificar textos, e-mails ou outras notificações.
Em outra nota, não descarte a conversa fiada. Pessoas que trabalham em casa com pouco ou nenhum contato com o mundo exterior podem estar se sentindo sozinhas e isoladas. Fazer um aquecimento sobre o próximo fim de semana ou um livro que está lendo, antes de se aprofundar nos negócios, ajuda a quebrar o gelo e a estabelecer uma atmosfera amigável. É o que chamamos de “small talks”.
E lembre-se sempre de mantenha-o positivo – já há desgraça e tristeza suficientes sobre o coronavírus e outros eventos mundiais na mídia sem que você adicione seu próprio comentário negativo.
ETIQUETTE PARA TELEFONE E E-MAIL
Restrições a reuniões presenciais com pessoas de outros países e eventos fechados acima de 100 pessoas provavelmente resultarão em um aumento de e-mails e telefonemas. Quando estiver fazendo uma ligação telefônica relacionada ao trabalho, verifique sempre se é a hora mais conveniente para a outra pessoa falar. Verifique se você tem um objetivo claro para sua ligação e mantenha todas as conversas breves e objetivas.
“Internetiquette ou Netiquette” são palavras relativamente novas, que se referem ao uso de boas maneiras em nossa comunicação on-line. Estima-se que os e-mails já ocupem cerca de metade do dia útil para a pessoa comum. Com um número crescente de pessoas trabalhando em casa devido a receios sobre o coronavírus, é provável que os e-mails consumam ainda mais do nosso tempo.
No entanto, enquanto tentamos trabalhar com mais rapidez e eficiência, não devemos esquecer as regras de etiqueta que acompanham qualquer forma de comunicação. É importante garantir que seus e-mails sempre tenham uma linha de assunto clara e que sejam escritos em frases completas usando linguagem educada, com cumprimento e despedida. Sempre corrija seu e-mail antes de pressionar o botão “Enviar” e não escreva nada em um e-mail que você não diria no rosto de alguém.
ETIQUETA & HIGIENE
O conselho oficial ainda é que a lavagem frequente das mãos é a maneira mais eficaz de impedir a propagação do coronavírus – e de qualquer outro. O álcool gel para as mãos são como pó de ouro no momento, mas se você conseguir ter um com você, mantenha-o na bolsa ou ao seu alcance e use-o depois de tocar em maçanetas, botões de elevador, corrimãos, viajar em transporte público ou ter contato com qualquer pessoa.
Evite passar seu telefone celular para outras pessoas para mostrar fotos, vídeos ou mesmo para falarem nele e use panos antibacterianos para limpá-lo regularmente, principalmente se isso acontecer.
Se você precisar tossir ou espirrar, coloque sempre a mão e na frente e limpe-a imediatamente com álcool gel ou água e sabão. Nessas ocasiões jamais cumprimentar alguém em seguida.
Se você vir alguém que está ignorando essas regras de etiqueta de higiene, é absolutamente bom lembrá-lo educadamente de lavar as mãos ou sugerir que adquiram alguns lenços de papel. Muitas pessoas podem não ter acesso à essas informações ou mesmo não se atentarem. A segurança de todos está em primeiro lugar.
Lembre sempre de ensinar as crianças desses hábitos e repetir a informação constantemente.
Você pode ajudar a sociedade também compartilhando esse artigo para o maior número de pessoas que puder!
PEQUENAS GENTILEZAS
Como você deve se comportar se alguém da sua família, grupo de amizade ou local de trabalho adoecer com coronavírus? Além de seguir qualquer conselho do governo sobre auto-isolamento e outras precauções, trate a pessoa com gentileza e consideração.
Mantenha contato por telefone ou e-mail e pergunte se há algo que você possa fazer para ajudar, como deixar comida, livros ou revistas do lado de fora da porta da frente. Sob nenhuma circunstância você deve fazer comentários depreciativos ou piadas cruéis. Evite falar sobre taxas de mortalidade ou outras estatísticas alarmantes, que podem induzir pânico e ansiedade.
A coisa mais importante a lembrar é que os princípios de bondade, cortesia e respeito ainda estão no coração da etiqueta. Esteja consciente de como suas ações fazem com que os outros se sintam e não insista em apertos de mão ou invada o espaço pessoal das pessoas.
Se você sente necessidade de treinamento em etiqueta, pode ter acesso aos nossos cursos online, nessa época de epidemia, providenciais!
Por fim, devemos manter nossa rotina e atividades normais, lembrando sempre evitar gerar pânico desnecessário. Os cuidados com o Coronavirus são sim importantes, mas é preciso lembrar que a crise principal é na economia e não na saúde, e que se fizermos a nossa parte, logo mais tudo isso passará.
E o cuidado extra com idosos deve sempre ser adotado! Esses sim precisam seguir regras mais rígidas.
Esperamos ajudar você a se sair bem em todos seus compromissos, com muita elegância e etiqueta!
Att/: Mari Durães - Mari Cerimonial Assessoria & Eventos
Sabemos que nem sempre é possível mudar nossos compromissos e rotina por conta da CORONAVIRUS, não é mesmo?
Por isso, nós da Escola Brasileira de Etiqueta, junto com a The British School of Etiquette, compilamos um *GUIA DE ETIQUETA para você lidar com o coronavírus com muita elegância*, sem ter impacto nas suas relações ou compromissos!
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