24/08/2024
السلام عليكم
لغرض إعداد دراسة علمية حول -أثر جودة الخدمات على رضا الزبون - بهدف نيل شهادة تقني سامي في تسيير تجارة التجزئة المعهد الوطني المتخصص في التكوين المهني عبد المجيد زيتون علي منجلي،
تم إنجاز هذا الاستبيان بهدف التعرف على درجة رضاكم عن مستوى جودة الخدمة التي يقدمها إيلاف هيبرمارشي، ويشرفنا مشاركتكم في هذا الاستبيان، مع العلم أن البيانات التي سيتم الإدلاء بها سوف تحاط بالسرية التامة، ولا تستخدم إلا في البحث العلمي.
نشكركم على مساهمتكم الجادة في الإجابة على أسئلة الاستبيان المقدم، فرأيكم جد مهم لإتمام هذه الدراسة
