01/04/2023
Asiakaspalaute on toisinaan myös tällaista. Eilen sain palvella erästä ihastuttavaa korkeaan ikään ehtinyttä rouvaa ja samalla kertaa sain tilaisuuden huomioida häntä myös pienellä yllätyksellä, pieni lisätyö minulle - m***a ajattelin, että hänelle asialla voisi olla merkitystä… No hän vuorostaan yllätti minut tänään tuomalla kauniin itsetehdyn enkelin kiitokseksi hyvästä asiakaspalvelusta 💛 Se lämmitti todella mieltäni ja tuntui kuin enkelin siipi olisi poskeltani liikutuksen kyyneleen sipaisut. Kiitos💛
Asiakaspalvelussa on monenlaisia päiviä. Pääsääntöisesti asiakkaat ovat ihania, m***a aina elämään mahtuu myös kohtaamisia, joiden sujuminen ei syystä tai toisesta onnistu toivotulla tavalla.
Viime vuodet ovat olleet haastavia monestakin syystä, niin globaalisti suuressa mittakaavassa kuin täällä pienessä valokuvaamossakin. Jos yrityksen pyörittäminen kaikkien täysin omasta toiminnasta riippumattomien haasteiden keskellä ollut melkoista luovimista - ei asiaa ole ainakaan helpottanut suuret surut, menetykset ja myrskyt yksityiselämän puolella. Vaikka asiakkaiden ei koskaan tulisi joutua kärsimään yrityksen sisäisistä myrskyistä, näin pienessä yrityksessä on mahdotonta onnistua siinä aukottomasti. Siitä olen ollut todella surullinen ja kokenut riittämättömyyttä ja voimattomuutta.
Itselleni asiakaspalvelu on tarkoittanut ihmisten kohtaamista tasa-arvoisesti ihmisinä. Aikoinaan yrityksen arvoja kirjoitellessani ja mm. asiakaspalvelun yhteisiä toiminta-ajatuksia avatessani, kirjoitin ylös myös vanhoja hyväksi kokemiani ohjenuoria, joihin olen toivonut sitoutuvan jokaisen meillä asiakkaita tiskin takana palvelleen. -Pääsääntöisesti uskon saadun palautteen perusteella meidän vuosien saatossa tässä onnistuneen.
Kuinka Iisalmen Kuva palvelee jatkossa? Tulevaisuus on vielä auki. Kevään aikana muutoksia on tulossa, niistä tarkemmin myöhemmin. Siihen asti suosittelen varaamaan oman palveluajan puhelimitse 0505625797/Mari. Voit jättää myös yhteydenotto pyynnön tekstiviestillä/Whatsappilla.
Voimaa, iloa ja Valoa jokaiselle kevääseen - Ollaan ihmisiä toinen toisillemne iästä, asemasta ja muista rooleista riippumatta 💛