10/08/2026
📸✨ POLÍTICA DE RESERVACIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES ✨
Queremos compartir con ustedes nuestras políticas de reservación para que todo quede claro desde el momento en que apartan su fecha. 🤍
Cada sesión y evento lleva detrás planeación, tiempo, preparación, compras de materiales y, en muchas ocasiones, decoración personalizada, por eso es muy importante respetar las condiciones de cada reserva.
📅 RESERVA DE FECHA
La fecha y horario quedan oficialmente apartados una vez recibido el anticipo o pago correspondiente.
El pago de reserva no es reembolsable, ya que corresponde a la separación exclusiva de la fecha y al trabajo de preparación destinado a su servicio.
💭 CANCELACIONES
Si el cliente decide cancelar, el anticipo no será reembolsable.
En caso de que ya se hayan adquirido materiales, pastel, decoración, accesorios o cualquier elemento personalizado específicamente para su sesión, el costo de estos también será considerado como gasto comprometido y no será reembolsable.
📆 CAMBIO DE FECHA
Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad y siempre que se solicite con anticipación.
Los cambios solicitados con menos de 5 días de anticipación podrán considerarse como cancelación de la reserva.
Para eventos o sesiones especiales, pueden aplicar condiciones diferentes.
⏰ RETRASOS
Contamos con 15 minutos de tolerancia. Después de este tiempo, el retraso se descontará del tiempo contratado para respetar los horarios de nuestros demás clientes.
Si el retraso impide realizar la sesión, podrá considerarse como inasistencia.
🚫 NO ASISTENCIA
Si el cliente no se presenta el día de su sesión sin previo aviso, la reserva se considera cancelada y el pago realizado no será reembolsable.
🤍 Y DE NUESTRA PARTE…
También entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Si por una causa atribuible a nosotros tuviéramos que cancelar y no fuera posible ofrecerte una nueva fecha, se realizará el reembolso correspondiente al servicio que no pudiera realizarse.
En situaciones de fuerza mayor, siempre buscaremos la mejor alternativa para ambas partes.
✨ Estas políticas no buscan complicar el proceso, sino proteger tanto a nuestros clientes como el tiempo, trabajo y materiales que hay detrás de cada sesión.
Gracias por comprender, respetar nuestro trabajo y confiar en nosotros para guardar sus momentos más especiales. 📸🤍
