A Lucky4 dá as boas-vindas a todos os seus clientes e seguidores e informa as regras de funcionamento da mesma 😍
Para adquirir um artigo ou serviço, basta entrarem em contacto connosco por via telefone, email ou mensagem privada (Facebook, Instagram e WhatsApp). Terminado esse prazo, os artigos voltam a estar disponíveis sem aviso prévio.
2️⃣ Durante o período de reserva deverá ser efetuada a tra
nsferência bancária e o envio do comprovativo da mesma (salvo acordado o contrário por ambas as partes).
3️⃣ Se eventualmente o cliente transferir o valor do artigo fora do período de reserva/encomenda e esse mesmo artigo tiver sido vendido ou já não ser possível a execução da mesma, devolvemos no prazo de 48h o valor para a conta de origem.
4️⃣ Orçamentos têm validade de 8 dias, terminado esse prazo poderão sofrer alterações.
5️⃣ Após a sinalização do orçamento, em caso de diminuição da encomenda, não terá direito ao reembolso dos artigos em questão.
6️⃣ Todos os produtos encomendados e/ou brindes de oferta são conservados por um máximo de 30 dias, a partir dos quais não nos responsabilizamos pelos seus estados de conservação, salvo exceções combinadas entre a Lucky4 e o cliente. ARTIGOS PERSONALIZADOS
1️⃣ Todos os artigos personalizados têm de ser sinalizados com 50% do valor total da encomenda para avançar com a encomenda.
2️⃣ Prazos de entrega variam consoante a época do ano, sendo o período de entrega/envio de 3 a 15 dias úteis, após o valor se encontrar em conta.
3️⃣ Só fazemos envios pela transportadora CTT (envio em portes registados).
-Artigos
Portes/Embalamento*:
De 0gr – 1Kg = 7€
De 1Kg – 3Kg = 10.50€
De 3Kg – 5Kg = 12.50€
De + 5kg = Sob consulta
* Valores para Portugal Continental
Artigos que necessitem de embalamento especial acresce 3.50€. Frágil = Desde 4.50€ (mediante o peso do artigo).
4️⃣ Não fazemos envios à cobrança.
5️⃣ Não fazemos envio de artigos quebráveis ou frágeis para o estrangeiro. Caso o cliente deseje e opte por correr o risco não assumimos qualquer tido de responsabilidade em caso de quebra ou outro tipo de dano.
6️⃣ Encomendas com urgência têm um acréscimo desde 5€ a 15€ de taxa de SOS. FOTOGRAFIA & MULTIMÉDIA
1️⃣ Todos os serviços têm que ser sinalizados, entre 20 a 50%, consoante o serviço.
- Cerimónias são sinalizados com 25% aquando da marcação do dia, 50% na semana anterior ao evento e 25% na entrega dos produtos digitais.
- Uma sessão ou um evento só fica definitivamente reservada depois de recebermos sinal de pagamento em conta no prazo de 48h, a partir do pedido de reserva. Após essa data de sinalização, a marcação fica sem efeito, podendo ser ocupada por outro serviço sem aviso prévio. Para sessões fotográficas (principalmente temáticas), reservamo-nos ao direito de não devolver o valor do sinal.
2️⃣ Prazos de entrega
- Serviços de Fotografia:
Sessões temáticas: Até 15 dias uteis
Restantes sessões: De 30 a 60 dias uteis (consoante a época do ano)
Eventos: De 3 a 9meses
3️⃣ Qualquer serviço requer assinatura de contracto de ambas as partes para a permissão de tratamento de dados para faturação e cedência de imagem.
SIMULAÇÕES
1️⃣Todos os artigos personalizados só serão executados após aprovação da simulação por parte do cliente, obedecendo a 3 normas, sendo elas:
1º - O cliente TEM de informar com a maior precisão possível o que deseja consoante o que quiser encomendar
2º - Todas as simulações enviadas para artigos/serviços que ainda não se encontrem pagos irão com marca de água.
3º - Após o envio da 1º simulação, fazemos gratuitamente até 3 alterações. Acima disso poderemos cobrar uma taxa, de 5€ a 15€ consoante o artigo/serviço em questão.
2️⃣ Os serviços de design estão sujeitos às mesmas regras do resto das simulações (descritas acima).
ARTIGOS COM QUANTIDADES MÍNIMAS
1️⃣Todos os artigos que têm mínimos de quantidades estão assinalados na descrição. Caso pretenda uma quantidade inferior, o valor de calculo é baseado no valor mínimo do artigo em questão. DEVOLUÇÕES
1️⃣ Num prazo de 14 dias sendo OBRIGATÓRIO enviar o artigo na embalagem original e com o mesmo acondicionamento. O envio tem de ser registado e sermos informados do nº de registo.
2️⃣ NÃO são aceites devoluções de artigos personalizados e aprovados por parte do cliente.
3️⃣ Embalagens com sinais de maus-tratos por parte da transportadora ou ctt devem ser imediatamente reportados à Lucky4 e mencionado no talão de entrega.
4️⃣ Artigos danificados devido a maus-tratos serão substituídos por outros iguais, salvo rutura de stock ou artigos descontinuados.
VOUCHERS
1️⃣ Não incluem portes de envio
2️⃣ Para ativar o voucher é necessário enviar mensagem privada
LEVANTAMENTOS EM MÃO
1️⃣ Por marcação, sempre durante o horário de funcionamento da loja
HORÁRIO
Segunda – Sexta: 10:00 às 13:30 / 15:30 às 19:30
Sábados: 10:00 às 13:30
Domingos e Feriados: Encerrados. O horário da loja e o tempo de resposta/atendimento ao cliente poderá variar consoante a época do ano ou se a equipa Lucky4 esteja a realizar serviços externos.
