Acheter des machines à très hautes valeurs en étant à 10’000 kms demande à avoir des nerfs d’acier ou tout simplement avoir un agent de Alfa QC sur place. Nous assistons sur le suivi des commandes du début jusqu’à la réception de la machine avant envoi. Nous sommes très familiers avec quasi tous les contrôleurs existants (Fanuc, Heidenhain, Fagor, Siemens, Mitsubishi, etc.) et surtout nous sommes
disponibles sur Skype pour répondre directement aux questions. Nous assurons aussi auprès des fournisseurs une aide technologique afin d’aider ces entreprises a mieux comprendre le besoin et impératif du client. Le principal acteur pour toutes ces opérations de suivi et control sont assurés par un Français vivant à Taiwan depuis 19 ans, mouliste de métier et opérateur de machines depuis 25 ans, parlant le chinois et anglais et comprenant parfaitement les coutumes locales. Toutes les réceptions sont assurées par lui uniquement. Nous n’intervenons par dans la négociation ou tout ce qui touche à l’argent avec les fournisseurs afin d’être complètement impartial. Nous préférons le répéter encore une fois afin que tout le monde comprenne bien notre système de travail : Si nous disons, cette machine est mauvaise, il faut bien comprendre que la dite machine est hors tolérance, que le ballbar est hors tolérance, que le laser est hors tolérance, que la construction mécanique est mauvaise, bref, c’est une machine qu’il faut surtout ne pas envoyer sous peine de cauchemars à répétitions et si vous le savez avant, ça vous laisse le temps de réagir et nous laisse le temps de corriger l’usine pour avoir une machine acceptable. Nous pouvons aussi assurer un back-office permanent sur Taiwan pouvant vous donner une image internationale (adresse/tel/fax) et surtout vous assurant la gestion complète de vos commandes machines et pièces détachées. La transparence n’est pas un vain mot dans notre travail, c’est une obligation. La confiance n’est pas un vain mot dans notre travail, c’est notre façon de vivre. Alfa QC
