26/02/2026
THÔNG BÁO VỀ VIỆC TRẢ CHẬM FILE SAU TẾT NGUYÊN ĐÁN VÀ XIN LỖI KHÁCH HÀNG.
VỀ VIỆC TRẢ CHẬM FILE
1. Với film C41: Thưa quí khách hàng, tới thời điểm này 23h30 đêm 26/2 lab đã scan xong film C41 film tới 12h trưa ngày 24/2, dự kiến đến khoảng 9h sáng mai, lúc quí khách ngủ dậy thì film đến 3h chiều ngày 24/2 sẽ hoàn thành. Lab sẽ nỗi lực đêm mai là đuổi kịp ngày hôm nay 26/2 để trở lại thời gian bình thường trước đây. Nếu không kịp mong quí khách lượng thứ cho thêm 1 ngày nữa.
2.Với flm Cine và BW: Rất mong quí khách thông cảm, vì 2 loại film này cần làm thủ công, tuy giá tráng scan chỉ gấp rưỡi những thời gian và năng suất thấp hơn cho mỗi cuộn thậm chí gấp 5-10 lần C41, do vậy trong hoàn cảnh thiếu nhân sự do lễ tết thì lab buộc phải tập trung nhân sự cho C41. Nên lab xin phép các bạn cho lab dời lịch hẹn làm Cine và BW đến ngày 1-2/3 lab bắt đầu làm 2 loại film này. Nếu quí khách sốt ruột có thể đến lấy film về để tìm phương án tráng nhanh hơn.
VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ LAB LÀM CHƯA ĐÚNG VÀ XIN LỖI KHÁCH HÀNG
1.VỀ VIỆC SAI HẸN TRẢ FILE, với một số khách đến đầu năm, khi film còn chưa nhiều, nợ film còn ít, lab có hẹn mùng 6 khi nhân sự đi làm đầy đủ sẽ làm dần Cine và BW và mùng 10 sẽ bắt đầu trả file (theo kinh nghiệm các năm trước) nhưng lab không thực hiện được, điều này xin lỗi khách hàng, đều là những người chụp film, yêu film, cá nhân ad và tập thể lab rất hểu tâm trạng mong ảnh của quí khách.
2.VỀ VIỆC THÁI ĐỘ TRẢ LỜI ĐIỆN THOẠI HAY CÁC THIẾU SÓT VỀ THÁI ĐỘ KHÁC, Thực tâm tập thể lab luôn đồng cảm với khách hàng trong suốt thời gian qua, tuy nhiên, như ad nói với tập thể ae lab, không phải ai cũng đã chơi film qua 2 cái Tết, nên việc chúng ta đột nhiên chậm hơn mọi ngày và khách gọi đến, ib fanpage hỏi file, cứ nhã nhặn trả lời và nói để khách thông cảm, nói 100 lần một ngày giống y như nhau đi chăng nữa thì với khách hàng cũng chỉ nghe 1 lần thôi, nên thái độ hãy luôn như nói 1 lần duy nhất trong ngày. Thực tế là lab cắt hẳn 1 nhân sự như tổng đài viên trực fanpage và điện thoại, có thể các bạn ấy đang nghe đt đến nhưng vẫn chat với khách khác, thậm chí tìm âm bản để trả lời các thắc mắc của khách nào đó, vậy nên nếu trong ngữ điệu nói có gì đó thiếu nhiệt tình, xao nhãng, rất mong các bạn thông cảm, tất nhiên lab cũng xin kiểm điểm để cải thiện.
3.VỀ VIỆC GIÁ TĂNG 5K/MẶT HÀNG SO VỚI TRƯỚC TẾT, xin lỗi các bạn là vì ae làm đến 28 âm nên cũng hơi sơ suất không kịp chuẩn bị, với cả ad cũng có một chút tự ti, cái lab bé tí xíu, chả dám tăng giá trước ai bao giờ, luôn set giá rẻ nhất cả nước mà cũng bày đặt lên bài thông báo tăng giá nó cũng hơi kì kì, nên thành ra như vậy.
4.XIN LÕI CHUNG CÁC VẤN ĐỀ THIẾU SÓT KHÁC, thật lòng là đến nay ad đã chụp film ngoài 20 năm, làm chủ lab film cũng như hoạt động chuyên nghiệp trong ngành ảnh hơn 17 năm, chưa có một năm nào doanh số ngành film lại cao như năm nay, là người bán hàng, thật không gì hạnh phúc bằng đông khách, nhưng cũng có các vấn đề ngoài kinh nghiệm, ngoài dự đoán xảy ra. AE tập thể 47+, nhân viên thì tăng ca 50-100%, chủ lab thì làm xuyên đêm, nhưng vẫn nằm ngoài dự liệu. Vậy nên rất mong quí khách hàng hiểu cho tập thể 47+, các vấn đề mà khách hàng chưa hài lòng, lab xin khẳng định là sơ suất thiếu xót chứ thật tâm tập thể 47+ luôn biết ơn khách hàng, tôn trọng film cũng như các đặc thù cả khó và dễ của ngành film.
Một lần nữa, lab 47+ cảm ơn các bạn đã đồng hành, biết ơn các bạn đã góp ý, và chúc các bạn một năm mới an khang thịnh vượng.